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TERMOS DE USO

 

TERMOS DE USO

 

DISPOSIÇÕES GERAIS:

 
- Este site é operado pela Você Amarelo. Os Termos de Uso que aqui estabelecido como “Termos de Uso”, "Termos e Condições de Venda" regulamentam o acesso e a utilização do Site voceamarelo.com que iremos nos referir como “Site Voce Amarelo, Voce Amarelo, nosso Site, Site”.
- O acesso e a utilização deste Site assim como a compra de produtos no Site baseiam-se na conclusão que estes Termos de Uso foram lidos e compreendidos. A simples utilização e a compra de nosso serviço do nosso Site significa a aceitação em sua totalidade de todos os Termos de Uso e Termos e Condições de Venda aqui descritos. Leia com atenção antes de finalizar a compra.
- Este Site é administrado e mantido pela Voce Amarelo, Rua Peixoto Gomide 1554 – São Paulo - SP.

As perguntas e contatos podem ser enviadas para nós através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente SAC: suporte@voceamarelo.com e será respondida pela nossa equipe.
- Havendo a necessidade de entrar em contato conosco, por favor, envie um email para o nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail: contato@voceamarelo.com
Solicitamos a todos para quaisquer informações legais que por gentileza que leiam todo conteúdo legal sobre os Termos de Uso e  Termos e Condições de Venda.
- Você pode rever a versão mais atual dos Termos de serviço a qualquer momento nessa página. Reservamos o direito, a nosso critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de serviço ao publicar atualizações e alterações no nosso site. É sua responsabilidade verificar nosso site periodicamente. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de serviço constitui aceitação dessas alterações.
- Por favor, leia esses Termos de serviço cuidadosamente antes de acessar ou utilizar o nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda com os Termos de serviço. Se você não concorda com todos os termos e condições desse acordo, então você não pode acessar o site ou usar quaisquer serviços. Se esses Termos de serviço são considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a esses Termos de serviço.

-  Os Clientes e aqueles que Visitam nosso Site serão responsáveis por qualquer tipo de atividade imprópria no Site que possa vir ocorrer. Não podemos nos responsabilizar por qualquer atividade imprópria causada por Clientes/Visitantes ao Site que infrinjam as Leis e Regulamentos Vigentes.
- Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, acesso ao Serviço, ou qualquer contato no site através do qual o serviço é fornecido, sem nossa permissão expressa por escrito.

Os Clientes/Visitantes do Site serão responsáveis por qualquer fornecimento de dados e informações errôneas ou pertinentes a terceiros sem consentimento, e, também serão responsáveis pelo uso, manipulação, uso de dados de terceiros sem consentimento de qualquer informação erroneamente que infringe as Leis vigentes sobre o assunto.
- As Leis vigentes são as de acordo com a Legislação do Brasil.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DO PRODUTO:

 

- Nossa loja é hospedada no Shopify Inc. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender com segurança nossos produtos e serviços.

- Ao concordar com os Termos de serviço, você confirma que é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site e façam aquisições em nosso site.
- Você não deve usar nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado. Você também não pode, ao usufruir deste Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo, mas não limitado, a leis de direitos autorais).
- Você não deve transmitir nenhum vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
- Violar qualquer um dos Termos tem como consequência a rescisão imediata dos seus Serviços.
- Os produtos oferecidos nesse Site e os serviços previstos estão disponíveis exclusivamente na forma digital. O produto será entregue atravéz do email fornecido pelo cliente em formato único e exclusivamente digital.
- Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente a oferta, envio e aceitação de pedido de compra referente a produtos existentes no Site entre os Clientes/Visitantes.

 

COMPRANDO ATRAVÉS DO SITE:


- O Cliente/Visitante deverá seguir as instruções no Site para realizar a compra.
- A compra só será efetivada e realizada mediante a confirmação de pagamento via Mercado Pago.
- Todas as fotos enviadas pelo Cliente atravez do site no nosso link para poder realizar o desenho ficam arquivadas na nossa base de dados pelo prazo necessário para processar o seu pedido. Não divulgaremos ou publicaremos as fotos originais fora das nossas plataformas nos termos da Lei vigente sobre proteção dos direitos autorais e de privacidade.
- Assim que o pagamento for realizado e confirmado pelo Mercado Pago, seu pedido será processado.


PREÇOS, PRODUTOS, PROMOÇÕES:


- Os preços dos nossos produtos são sujeitos a alterações sem notificação.
- Reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem notificação em qualquer momento.
- Não nos responsabilizados por você ou por qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

- Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos por você vão atender às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos. Ver politica de reembolso.

- As imagens dos produtos no Site são meramente ilustrativas. Atravéz dos nosso profissionais trabalhamos fazendo o melhor possível para realizar a ilustração com a foto disponibilizada pelo Cliente que corresponda ao serviço oferecido. No caso de erros, a ilustração será revisada e até 3 pedidos sem custo adicional. Ver politica de reembolso e alteração de desenho.
4.3 As nossas promoções anunciadas são válidas a partir da data especificada no anúncio da promoção e de acordo com os termos da promoção anunciados/especificados com data início e término.

 

ARQUIVO DIGITAL/PRODUTO:

- Não haverá envio de produtos físicos para o Cliente na compra de produtos digitais.
- O arquivo, uma vez finalizado será enviado unica e exclusivamente para o endereço e-mail informado pelo Cliente no momento da compra.

 

FORMAS DE PAGAMENTO:


- Serão aceitas as seguintes formas de pagamentos: Cartão de crédito, Paypal, Boleto bancário via plataforma Mercado Pago.
- Os pedidos de compras realizados com modalidades que necessitam confirmação de pagamento (como no caso do boleto) só serão processados após a confirmação de pagamento.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO PARA PRODUTOS DIGITAIS E PRODUTOS PERSONALIZADOS:

- Após a compra, você tem até 12 horas para nos contactar pelo email suporte@voceamarelo.com e solicitar reembolso. Após esse prazo não efetivamos mais reembolso por se tratar de um desenho personalizado, unico e exclusivo.

- Após 12 horas da compra e do pagemento efetivado, a sua ilustração já esta em fase de produção pelos nossos artistas e não terá mais direito a reembolso.

- Depois da finalização da ilustração e o recebimento pelo email, o Cliente poderá pedir até 3 revisão/modificações de detalhes sem custo adicional. Caso nosso suporte constate alterações que geram cobrança entraremos em contato.

- Modificações que aceitamos sem custo:

Pequenas modificações de características que o ilustrador não entendeu e que o cliente considera importantes. Exemplos: olhos mais pequenos, cabeça mais pequena, braços mais curtos.

Erros do ilustrador devido a detalhes escritos na descrição e que não aparecem na ilustração (desde que o cliente tenha pago por eles) Exemplo: uma bola de futebol que você gostaria de aparecer na figura (e está escrita na descrição).

Caso o cliente não se sinta identificado na ilustração, tenha em mente que se trata de um trabalho artesanal e pessoal e que cada ilustrador pode variar seu estilo em relação a outro (sempre dentro do controle de qualidade com o qual trabalhamos). Tentaremos sempre resolvê-lo na medida do possível.

- Modificações com custo:

Novos detalhes que não estavam na descrição. Exemplos: Camiseta com texto, posição das pessoas, adicionar objetos não mencionados na descrição.

Adicionar mais pessoas ou animais de estimação.

- Em ausência de contato entre 7 dias a ilustração será considerada como aceita.
- Os produtos digitais são para baixar/fazer download, portanto não poderemos realizar trocas nem devoluções.
- A natureza de ser um produto digital e personalizado obsta ao exercício do direito de arrependimento. Não haverá reembolso pelo argumento de “não gostar” da ilustração ou por outra qualquer subjetividade referente a opiniões próprias. Atravéz desse Termo de Uso disponibilizamos até 3 alterações sem custo para satisfazer o cliente.

Por favor, tenha certeza de ler as descrições antes de efetuar a compra. Se você tiver alguma pergunta você pode entrar em contato através do e-mail: suporte@voceamarelo.com
Devido às configurações dos monitores podem existir diferença nas cores.

 

ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO


- Você pode rever a versão mais atual dos Termos de serviço a qualquer momento nessa página.
- Reservamos o direito, a nosso critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de serviço ao publicar atualizações e alterações no nosso site. É sua responsabilidade verificar nosso site periodicamente. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de serviço constitui aceitação dessas alterações.

 

INFORMAÇÕES DE CONTATO


- As perguntas sobre os Termos de serviço devem ser enviadas para nós através do suporte@voceamarelo.com.

 

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E LICENÇA
- O nome, a marca, o logotipo utilizados no site Voce Amarelo, são de propriedade exclusiva deste e/ou dos seus contratados, parceiros ou prestadores de serviço.
- É vedada qualquer forma de utilização, exploração, reprodução, cessão, locação ou sublocação, veiculação da marca, “Layout” ou leiaute, logo, quaisquer imagens, fotografias, animações, vídeos, áudios, músicas, textos e aplicativos, sem a autorização prévia e expressa da Voce Amarelo.
- Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o site e os serviços são propriedade ou licenciados para nós. Exceto quando expressamente autorizado por este acordo, você não pode, de qualquer forma ou por qualquer meio: comercializar qualquer informação, ou serviços obtidos a partir de qualquer parte deste site, sem a nossa permissão por escrito.

 

UTILIZAÇÃO DAS FOTOS


- Você concorda em conceder à Voce Amarelo uma licença não exclusiva, livre de royalties, mundial e perpétua, com o direito de sublicenciar, reproduzir, distribuir, transmitir, criar trabalhos derivados, exibir e executar publicamente quaisquer materiais e outras informações (incluindo, sem limitação, ideias contidas nos mesmos para produtos e serviços novos ou melhorados) que submeta a qualquer área pública do Site (tais como fórum, grupos de notícias) ou por e-mail à Voce Amarelo por qualquer meio e em qualquer mídia agora conhecida ou posteriormente desenvolvida. Concede também à Voce Amarelo o direito de utilizar o seu nome em relação ao material que envia e a outras informações, bem como em relação a todo o material publicitário, de marketing e promocional relacionado com o mesmo. 

 

PUBLICAÇÃO DAS ILUSTRAÇÕES EM NOSSAS REDES SOCIAIS


- O Cliente concorda e concede o direito de imagem da ilustração final junto com as fotos originais enviadas no ato da compra a Voce Amarelo para fins de divulgação, promoção, campanha, material para edição de videos, banners, posters dentro do nosso site e em todas as nossas redes sociais (Instagram, Facebook). E para envios de emails promocionais para clientes e parceiros.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL


- Estes Termos de Uso e todas as relações dele decorrentes são submetidas à leis da República Federativa do Brasil, sendo eleito o foro de Sao Paulo/SP, para dirimir qualquer controvérsia decorrente deste instrumento.

 

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