10% DE NOSSOS LUCROS SÃO DOADOS!

REEMBOLSO E ALTERAÇÕES

QUAL É A NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO/DEVOLUÇÃO?

Até 12 horas após a efetivação da compra você pode solicitar somente via email suporte@voceamarelo.com o reembolso integral do seu pedido.

Passado o prazo de até 12 horas após a compra, a Você Amarelo não realiza reembolsos e devoluções. Após 12 horas da compra, o desenho já entrou em fase de ilustração. Nosso trabalho é feito por artistas de verdade e por se tratar de um serviço personalizado/artezanal e não de um produto físico nós não fazemos troca ou alterações.

Ao receber o email com a ilustração finalizada e você não estiver satisfeito ou “não gostar” da ilustração, não dá ao cliente o direito de reembolso. Porém, para que você goste do seu desenho e fique satisfeito oferecemos até 3 pedidos de ajustes para chegarmos naquilo que voce espera.


COMO PEÇO UMA REVISÃO OU ALTERAÇÃO EM MEU PEDIDO?

Basta enviar um email solicitando sua revisão para suporte@voceamarelo.com  com seu nome completo e informações do pedido. Assim que recebermos as suas solicitações, nossos profissionais irão trabalhar e refazer os ajustes na ilustração. Você tem até 3 pedidos de ajustes.

 

Modificações que aceitamos de graça:

Pequenas modificações de características que o ilustrador não entendeu e o cliente considera importantes. Exemplos: olhos menores, cabeça menor, braços mais curtos.

Erros do ilustrador devido a detalhes escritos na descrição e que não aparecem na ilustração (desde que o cliente tenha pago por eles) Exemplo: uma bola de futebol que você gostaria que estivesse na foto (e está escrita na descrição).

Caso o cliente não se sinta identificado na ilustração, tenha em mente que se trata de um trabalho artesanal e pessoal e que cada ilustrador pode variar seu estilo em relação a outro (sempre dentro do controle de alta qualidade com o qual trabalhamos). Tentaremos sempre resolvê-lo na medida do possível.

Modificações com custo:

Novos detalhes que não estavam na descrição. Exemplos: Roupa com texto, posição das pessoas. Adicionar mais pessoas ou animal.

 

Assim que os ajustes forem feitos, reenviaremos o pedido finalizado por email.

Qualquer dúvida entre em contato conosco:

suporte@voceamarelo.com

DESIGNS DE QUALIDADE
SATISFAÇÃO GARANTIDA
EQUIPE PROFISSIONAL
ENTREGA 100% GARANTIDA
Carregando Ambiente Seguro