ESPECIAL DIA DOS PAIS! 50% OFF

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual prazo de entrega?

Nossa equipe de artistas trabalha com a mais alta qualidade para deixar você satisfeito. Todos nós sabemos que um trabalho manual leva tempo, nosso prazo é enviar seu retrato/ilustração em 6 - 10 dias. Somos o mais rápido do mercado.

 

Como o desenho é enviado?

Seu retrato, quando finalizado, será entregue em forma digital e enviado para o seu e-mail em alta resolução. Ai o desenho é seu, livre de direitos autorais, pronto para imprimir, colocar em uma caneca, camiseta, ou o que você bem decidir fazer com ele.

 

O que eu estou comprando? Vou receber um desenho num quadro?

Você esta comprando uma ilustração original e personalizada em formato digital. Quando pronto, nós enviaremos para o seu e-mail o arquivo em alta resolução. Dai para frente você pode imprimir e colocar em um lindo quadro, porta retrato ou uma caneca personalizada.

 

O desenho é feito por um aplicativo ou por um ilustrador de verdade?

O seu desenho é feito por talentosos ilustradores profissionais! Não é um produto realizado por aplicativos ou programas automatizados. Seu produto será personalizado, exclusivo e único. Mesmo a ilustração sendo realizada por uma pessoa, em média, cada desenho fica ponto de 6 - 10 dias. Bom, né?

 

Como funciona a politica de reembolso?

Após a compra, você tem até 12 horas para nos contactar pelo email suporte@voceamarelo.com e solicitar o seu reembolso. Após esse prazo, a sua ilustração já esta sendo produzida pelos nossos artistas e não podemos mais reembolsar. Para mais dúvidas, leia nosso Termos de Uso.

 

 E se eu não gostar do desenho final? Posso devolver e pedir meu dinheiro de volta?

Nossos ilustradores irão sempre trabalhar com o intuito de surpreende-lo com a melhor experiência. Porém, pode acontecer de você “não gostar” do seu desenho, afinal gosto é algo subjetivo e não se discute. Mas como se trata de um serviço personalizado e artesanal, não fazemos devolução ou reembolso após 12 horas da compra.

 

E se eu não estiver feliz com meu retrato?

Nossos artistas são muito talentosos e sempre procuram fazer um trabalho que você irá amar. Porém, pode acontecer que o retrato não atinja 100% da suas expectativas. Pensando nisso, você tem a opção de enviar um email para suporte@voceamarelo.com em até 5 dias após o recebimento da ilustração e pedir até 3 ajustes.

 

Que tipo de alterações eu posso solicitar?

Nossos artistas são super talentosos e sempre fazem um excelente trabalho, no entanto, às vezes eles podem cometer erros, mas nós estamos sempre prontos para fazer revisões seguindo nossa política de modificação:

Modificações que aceitamos gratuitamente:

    1. Pequenas modificações de características que o ilustrador não entendeu e que o cliente considera importantes. Exemplos: olhos mais pequenos, cabeça mais pequena, braços mais curtos.

    2. Erros do ilustrador devido a detalhes escritos na descrição e que não aparecem na ilustração (desde que o cliente tenha pago por eles) Exemplo: uma bola de futebol que você gostaria de aparecer na figura (e está escrita na descrição).

    3. Caso o cliente não se sinta identificado na ilustração, tenha em mente que se trata de um trabalho artesanal e pessoal e que cada ilustrador pode variar seu estilo em relação a outro (sempre dentro do controle de qualidade com o qual trabalhamos). Tentaremos sempre resolvê-lo na medida do possível.

Modificações com custo:

    1. Novos detalhes que não estavam na descrição. Exemplos: Camiseta com texto, posição das pessoas, adicionar objetos não mencionados na descrição.

    2. Adicionar mais pessoas ou animais de estimação.

 

Se você não ficou satisfeito após o recebimento do seu desenho você pode pedir até 3 ajustes. Alguns exemplos de ajustes: troca de cor, alteração de pequenas expressões ou características do corpo, alteração de pequenos detalhes nos trages dos personagens ou nos objetos da cena, remover ou adicionar itens simples. Agora, se você quiser acrescentar mais uma pessoa ou alterar o fundo, entre em contato conosco no email suporte@voceamarelo.com que faremos com um pequeno acrécimo de valor.

 

O que eu posso pedir como fundo no desenho?

O que você desejar! Você pode escolher um de nossos diversos fundos prontos ou nos enviar uma foto para compor um fundo customizado. Nós faremos acontecer.

 

Os animais de estimação contam como pessoas?

Os nossos “pets” são muito queridos e amados. Vamos cuidar e desenhar com todo o carinho que eles merecem. Por isso cobramos como uma pessoa.

 

Posso fazer o que quiser com o meu retrato?

Sim, tudo aquilo que desejar! Mande suas fotos e descreva o que você deseja que iremos atender da melhor maneira.

 

Posso mandar mais de uma foto como exemplo?

Quanto mais fotos, melhor! Isso nos ajuda a entender o seu pedido. Apenas certifique-se de explicar claramente como quer seu desenho na descrição da imagem e deixe o resto por nossa conta.

 

Qual a qualidade da foto que devo enviar para vocês?

Quanto melhor a qualidade da foto, mais fácil será para nossos artistas obter uma ilustração mais precisa de você. Mas não se preocupe, informaremos você se tiver algum problema em relação as fotos enviadas.

 

Gostaria que um grande grupo se tornasse amarelo numa foto. O que preciso fazer?

Não há problema, envie-nos um e-mail para suporte@voceamarelo.com e podemos passar o valor e fechar grandes designs. 

 

Serei cobrado por alterações no meu pedido depois que ele for feito?

É de responsabilidade do cliente especificar todos os detalhes que ele gostaria em seu desenho nas observações do pedido. Caso você queira, podemos fazer até 3 alterações após a entrega. Quaisquer outros pedidos adicionais não incluídos nas observações do pedido, como novos personagens, trocas de fundo serão assumidos pelo nosso artista e resultarão em cobranças adicionais.

 

DESIGNS DE QUALIDADE
SATISFAÇÃO GARANTIDA
EQUIPE PROFISSIONAL
ENTREGA 100% GARANTIDA
Carregando Ambiente Seguro